নগদ একাউন্টের পিন ভুলে গেলে করণীয় কী? নগদ পিন রিসেট

আপনি কি আপনার নগদ একাউন্টের পিন ভুলে গেছেন তা কোন ভাবেই মনে করতে পারছেন না। তাহলে এই আর্টিকেলটি আপনার জন্য।

আজকের এই আর্টিকেলে আমরা জানব কিভাবে নগদ একাউন্টের ভুলে যাওয়া পিন রিসেট করতে পারবেন খুব সহজেই।

নগদ হলো বাংলাদেশ ডাক বিভাগের একটি ডিজটাল অনলাইনে লেনদেন অ্যাপ। কয়েক বছর ধরে এটি আস্থার সাথে বাংলাদেশে অনলাইন/মোবাইল ব্যাংকিং জনিত কাজ সম্পন্ন করে আসছে। তাই এটি একটি খুব জনপ্রিয় মোবাইল ব্যাংকিং মাধ্যমে।

আমরা প্রায় অনেকেই নগদ একাউন্টের মাধ্যমে অনলাইন লেনদেন জনিত কাজ সম্পন্ন করে থাকি। কিন্তু এটি ব্যবহারে আমরা প্রায়ই অনেক কমন একটি সমস্যা সম্মুখিন হই সেটি হলো নগদের পিন ভুলে যাওয়া। 

তাই আজকের এই আর্টিকেলে কিভাবে নগদের পিন রিকভার করবেন, কিভাবেই তা পরিবর্তন করবেন সম্পূর্ণ হবে হবে। 

কোড ডায়াল করে নগদের পিন রিসেট

আপনি যদি নগদের পিন ভুলর থাকেন তাহলে কয়েকটি কোড ডায়াল করে তা ফিরিয়ে আনতে পারেন। কোড ডায়াল করে খুব সহজেই পিন রিকভার করা যায়।

কোড ডায়াল করে পিন রিকভার করতে আপনাকে নিচের ধাপগুলো অনুসরণ করতে হবে।

১. আপনার কিপেড এর "*167#" নম্বর ডায়াল করুন। সেখানে আপনি নগদ একটি ইন্টারফেস দেখতে পারবেন।

২. তারপর, সেখানে অনেকগুলো অফশন দেখতে পারবেন সেখান থেকে অপশন "8" সিলেক্ট করে সেন্ট বোতাম চাপুন। 

৩. এখানে এসে প্রথমেই একটি অপশন দেখতে হবে "1" "Forget Pin" নামে। সেটিতে ডুকতে "1" ডায়াল করে সেন্ট করুন। 

৪. এরপর তারা আপনার আপনার ফোন নাম্বার (যে ফোন নাম্বার দিয়ে একাউন্ট খুলেছেন) এবং জাতিয় পরিচয় পত্র নম্বর (যে আইডি কার্ডি দিয়ে একাউন্ট খুলেছন) চাইবে। আপনি ঠিকঠাক মতো সেগুলো প্রদান করুন।

৫. এর পরের ধাপে একাউন্টটি আপনার কিনা জানার জন্য তারা বিভিন্ন প্রশ্ন করতে পারে। যেমন- আপনার সর্বশেষ লেনদেন কোনটি, সর্বশেষ কত টাকা সেন্ট করেছেন, বর্তমান একাউন্ট কত টাকা আছে।

৬. সকল প্রক্রিয়া সঠিকভাবে সম্পন্ন করতে পারলে তারা আপনার কাছে মেসেজের মাধ্যমে সাময়িক সময়ের জন্য একটি পিন পাঠাবে। এই পিনটি ব্যবহার করে আপনি আপনার একাউন্ট প্রবেশ করতে পারবেন।

৭. সেই পিন ব্যবহার করে একাউন্ট প্রবেশ করার পর আপনি "Change Pin" এর মাধ্যমে নতুন পিন সেট করতে পারবেন। ব্যস্ হয়ে গেল পিন রিকভার!

নগদ অ্যাপ এর মাধ্যমে পিন রিসেট

কোড ডায়ার করে নগদের পিন রিসেট করা যতটা না সহজ তার চেয়ে বেশি সহজ নগদ অ্যাপ ব্যবহার করে। হ্যাঁ, আপনার ফোনটি যদি স্মার্টফোন হয়ে থাকে তাহলে আপনিও খুব সহজে অ্যাপ এর মাধ্যমে পিন রিসেট করতে পারবেন।

মোবাইল অ্যাপ এর মাধ্যমে নগদের পিন রিকভার করার ধাপগুলো নিচে দেখানো হলে

১. প্লেস্টোর থেকে নগদ অ্যাপটি ডাউনলোড করে নিন। অ্যাপটিতে প্রবেশ করুন।

২. সেখানে নিচে "Forget Pin" নামের অপশন দেখতে পাবেন সেটিতে ক্লিক করুন। 

৩. এরপর আপনি আপনার নগদ নাম্বারটিতে "OTP" পাটানোর রিকুয়েষ্ট করুন। একটু পরই আপনার মোবাইলে নগদের "OTP" কোডটি চলে আসবে।

৪. এই "OTP" কোড ব্যবহার করে নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার মাধ্যমে আপনি আপনার নগদ একাউন্ট পিন পরিবর্তন করতে পারবে।

নগদ একাউন্টের পিন পরিবর্তন করার উপায়

আপনি যদি আপনার নগদ একাউন্ট পিনটি পরিবর্তন করতে চান তাহলে এই ধাপগুলো অনুসরণ করুন।

১. প্লেস্টোর থেকে নগদ অ্যাপটি ডাউনলোড করে নিন। অ্যাপটিতে প্রবেশ করুন।

২. একদম নিচের ডানপাশের "My Nagad" অপশনটিতে ক্লিক করুন।

৩. "Change Pin" অপশনটিতে ক্লিক করুন।

৪. আগে পিন এবং নতুন একটি পিন দিয়ে সেইভ করুন।

3. কাস্টমার কেয়ার থেকে নগদ পিন রিসেট:

আপনি যদি আপনার নগদ অ্যাকাউন্টের শেষ লেনদেনের বিবরণ না জানেন, তাহলে আপনি USSD কোড ডায়াল করে একটি নগদ পিন রিসেট করতে পারবেন না। একইভাবে, আপনি নগদ অ্যাপের মাধ্যমে কোড রিসেট করার ক্ষেত্রে জটিলতার সম্মুখীন হতে পারেন। এই ক্ষেত্রে, আপনি সরাসরি নগদ-এর কাস্টমার কেয়ারে কল করে পিন রিসেট পেতে পারেন। 

নগদ কাস্টমার কেয়ার থেকে নগদ পিন রিসেট করতে 16167 এ কল করুন। তারপর নোগোডের একটি ম্যানুয়াল কন্ঠ শোনা যাবে। এখান থেকে ধাপে ধাপে নগদ কাস্টমার কেয়ার কল করার বিকল্পটি নির্বাচন করুন। তারপর কয়েকবার রিং হওয়ার পর নোগোডের কাস্টমার কেয়ারের একজন প্রতিনিধি আপনার সাথে কথা বলবেন। 

এই সময়ে কাস্টমার কেয়ার প্রতিনিধি আপনার জাতীয় পরিচয়পত্রের বিশদ বিবরণ এবং কিছু গোপনীয় নোগোড অ্যাকাউন্টের বিশদ জিজ্ঞাসা করবে। অধিকন্তু, এটি আপনার পুরো নাম, আপনার জন্ম তারিখ, বা আপনার পিতার নাম ইত্যাদি জানতে চাইবে৷ আপনি যদি সেই বিবরণগুলি সঠিকভাবে প্রবেশ করেন তবে আপনি পিনটি পুনরায় সেট করতে পারেন৷ 

এছাড়াও আপনি নগদ এর Facebook পেজ বা ইমেইলের লাইভ চ্যাট অপশনের মাধ্যমে সঠিক তথ্য দিয়ে পিনকোড রিসেট করতে পারেন। এছাড়াও আপনি নগদ এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইট থেকে পিন রিসেট করতে পারেন।

নগদ পিন রিসেটের চূড়ান্ত নির্দেশিকা

আমরা যখন ডিজিটাল যুগে পা রাখছি, ক্যাশবিহীন লেনদেন আমাদের দৈনন্দিন জীবনের একটি অংশ হয়ে উঠেছে। বাংলাদেশেও প্রবণতা ভিন্ন নয়। নগদ সালের শুরুতে, নগদ ব্যবহারকারীর সংখ্যা বিস্ময়করভাবে 9-10 কোটিতে পৌঁছেছিল এবং সংখ্যাটি ক্রমাগত বাড়ছে। 

যাইহোক, ব্যবহারকারীদের এই বৃদ্ধির সাথে, নোগোড অ্যাকাউন্টের পিন কোডগুলি ভুলে যাওয়ার ঘটনাও বেড়েছে। এই নিবন্ধটি আপনি যদি আপনার নগদ অ্যাকাউন্ট কোড ভুলে যান এবং কীভাবে ম্যানুয়ালি একটি নগদ পিন রিসেট চালাতে হয় সেগুলির পদক্ষেপগুলির উপর একটি সর্ব-অন্তর্ভুক্ত নির্দেশিকা প্রদান করে৷

আরও পড়ুন....

ডেলিভারি স্লিপ দিয়ে ই পাসপোর্ট চেক করার নিয়ম

নতুন নগদের অফার ২০২৪

নগদ একাউন্ট বন্ধ বা ডিলিট করার নিয়ম 

নগদ একাউন্টের পিন ভুলে গেলে যে পদক্ষেপ নিবেন

আপনার নগদ অ্যাকাউন্ট কোড ভুলে যাওয়া ব্যবহারকারীদের মধ্যে একটি সাধারণ ঘটনা। আপনি যদি নিজেকে এই দুর্দশার মধ্যে খুঁজে পান, আপনি USSD কোড ডায়াল করে বা নগদ অ্যাপের মাধ্যমে একটি নগদ পিন রিসেট করতে পারেন। নগদ পিন রিসেট প্রক্রিয়া শুরু করতে *167# ডায়াল করুন। তারপর, পিন রিসেট বিকল্পটি অ্যাক্সেস করতে 8 লিখুন। এখন, 1 টাইপ করুন এবং Send দ্বারা 'PIN ভুলে গেছেন' নির্বাচন করুন। পরবর্তীতে, আপনার NID নম্বর এবং জন্ম সাল পাঠান। সবশেষে, গত ৯০ দিনের জন্য আপনার নগদ অ্যাকাউন্টের যেকোনো ধরনের লেনদেন নির্বাচন করুন এবং সেই লেনদেনে টাকার পরিমাণ লিখুন।

আপনার দেওয়া সমস্ত তথ্য সঠিক হলে, আপনি একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা পাবেন। তারপরে, আবার *167# ডায়াল করুন এবং নতুন পিন সেট করুন। এটি ছাড়াও, আপনি নগদ মোবাইল অ্যাপ ব্যবহার করে আপনার নোগোড অ্যাকাউন্টের পিন রিসেট করতে পারেন বা সরাসরি কাস্টমার কেয়ার নম্বরে (16167) কল করে সমস্ত প্রয়োজনীয় তথ্য সহ।

নগদ পিন রিসেটের জন্য কী প্রয়োজন?

একটি নগদ পিন রিসেট কার্যকর করার জন্য কোনো নির্দিষ্ট নথির প্রয়োজন হয় না। আপনার শুধুমাত্র প্রয়োজন হবে:

1. নগদ অ্যাকাউন্টে ব্যবহৃত সিম কার্ড।
2. NID কার্ডের তথ্য যা দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা হয়েছে।
3. আপনার নগদ অ্যাকাউন্ট লেনদেন সম্পর্কে তথ্য।

আপনার নগদ অ্যাকাউন্ট লক হয়ে গেলে কী করবেন

এমন কিছু সময় আছে যখন আপনার নগদ অ্যাকাউন্ট লক হয়ে যায়। অর্থাৎ সঠিক পিনকোড দিয়ে লগইন করার চেষ্টা করলেও লগইন হয় না। 

যদি অন্য কেউ আপনার মোবাইল নগদ অ্যাকাউন্টে লগইন করার চেষ্টা করে এবং বারবার ভুল পিন প্রবেশ করে, তাহলে অ্যাকাউন্টটি লক হয়ে যাবে। অথবা আপনি নিজে যদি অ্যাকাউন্টের পিন কোড ভুলে যান, তাহলে বারবার ভুল পিন দিয়ে লগইন করার চেষ্টা করলে নগদ অ্যাকাউন্টটি লক হয়ে যাবে।

সাধারণত এই ধরনের সমস্যা অস্থায়ী হয়। এই সময়ে আপনি পিনকোড রিসেটের জন্য কাস্টমার কেয়ারে যেতে পারবেন না। অ্যাকাউন্ট লকের সমস্যা 2 ঘন্টা থেকে 24 ঘন্টার মধ্যে ঠিক হয়ে যাবে। তারপর আপনি সঠিক পিন দিয়ে আপনার অ্যাকাউন্টে আবার লগইন করতে পারেন।

আরও পড়ুন...

নগদ-এর মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করার নিয়ম ২০২৪

নগদ অ্যাকাউন্ট পিন পরিবর্তনের নিয়ম

আপনি যদি নগদ অ্যাকাউন্টের পিন জানেন, তাহলেও নিরাপত্তার কারণে আপনি PIN রিসেট করতে পারেন। এছাড়াও আপনি নগদ মোবাইল অ্যাপ বা USSD কোড ডায়াল করে নগদ অ্যাকাউন্টের PIN পরিবর্তন করতে পারেন। পুরানো পিন কোড পরিবর্তন করতে,

আপনার মোবাইলের ডায়াল প্যাড থেকে *167# ডায়াল করুন। এখন 8 টাইপ করুন এবং পিন রিসেট নির্বাচন করুন। আবার 2 টাইপ করে PIN পরিবর্তন নির্বাচন করুন। তারপর আপনার বর্তমান পিন নম্বর লিখুন। এখন একটি নতুন পিন নম্বর লিখুন।    

আরও পড়ুন....

ফেসবুক থেকে টাকা ইনকাম করার উপায়

আইডি হ্যাক হলে কিভাবে বুঝব ও করণীয় কি

বিকাশ টু নগদ ও নগদ টু বিকাশ টাকা পাঠানোর উপায়

বিকাশ পার্সোনাল রিটেইল একাউন্ট খুলার নিয়ম

শেষকথা

এই আর্টিকেলটিতে আমি জানিয়েছি কিভাবে আপনার সহজেই নগদ একাউন্টের ভুলে যাওয়া পিন রিকভার করতে পারবেন। এছাড়াও বলেছি কিভাবে নগদ একাউন্টের পিন পরিবর্তন করতে পারবেন।

আশা করি সঠিক ভাবে বুঝতে পেরেছেন। কিছু ভুল তা সঠিক না করে বার বার চেষ্টা করা থেকে বিরত থাকবেন। কেননা বার বার চেষ্টা করার ফলে নগদ একাউন্ট লক হয়ে যেতে পারে।

আর কিছু জানার থাকলে অবশ্যই কমেন্ট বক্সে জানান